På Nizio Home vill vi att du ska vara helt nöjd med dina köp, därför erbjuder vi möjligheten att returnera en produkt som inte motsvarar dina förväntningar. Du har  hela 100 dagar från att du tagit emot beställningen på dig. Returrätten gäller inte produkter som tillverkats enligt individuella önskemål.

Om du vill dra nytta av det här alternativet, skicka ett e-postmeddelande till office@niziohome.com, och ange ditt ordernummer och ditt köpbevis. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt och hjälpa dig med nästa steg.

Reklamationer

När du tar emot paketet, kontrollera alltid om det inte har skadats under transporten. Om paketet verkar skadat rekommenderar vi att du vägrar att acceptera det och omedelbart kontaktar oss per telefon: +48 531 631 535.

När du har bekräftat mottagandet av paketet kan du öppna paketet i närvaro av kuriren - om några avvikelser upptäcks utarbetas en rapport som hjälper oss att överväga det efterföljande klagomålet.

Om de köpta varorna visar sig ha tillverkningsfel eller inte överensstämmer med beskrivningen, följ följande reklamationsförfarande:

• Kontakta oss via e-post på: office@niziohome.com eller per telefon på: +48 531 631 535.
• Skicka den produkt du vill klaga på, bifoga ett skriftligt uttalande där du beskriver de detaljerade skälen för reklamationen, formen för ersättning samt returadress och kontonummer till vilket återbetalningen kommer att ske (beroende på vilket beslut butiken har fattat). Försändelsen är på din bekostnad.
• Inom 14 dagar efter att vi mottagit försändelsen kommer vi att informera dig via e-post eller telefon om resultatet av reklamationsförfarandet.
• Om klagomålet anses positivt, inom 7 arbetsdagar från det datum då beslutet fattades, kommer vi att kompensera dig för kostnaderna för att: reparera den klagade produkten, skicka en ny produkt eller återbetalning.
• Om klagomålet anses oberättigat kommer vi att ge dig en detaljerad motivering av beslutet och inom 14 arbetsdagar sänder vi tillbaka den klagade produkten på vår bekostnad.

Om du har några tvivel, vänligen kontakta oss via e-post: office@niziohome.com eller per telefon: + 48 531 631 535. Vi svarar gärna på dina frågor och ger dig tips om hur du gör ditt klagomål snabbt och smidigt.