På Nizio Home är din fulla belåtenhet med dina köp viktig för oss, därför erbjuder vi möjligheten att returnera en produkt som inte uppfyller dina förväntningar. Du har hela 100 dagar från det att du mottagit din beställning. Returer gäller inte produkter som tillverkats på individuell beställning.

Om du vill utnyttja denna möjlighet ber vi dig skicka ett e-postmeddelande till office@niziohome.com, med uppgift om ordernummer och köpbevis. Vi kontaktar dig så snart som möjligt och hjälper dig med de fortsatta stegen.

Reklamationer

Kontrollera alltid vid mottagandet av paketet att det inte skadats under transporten. Om paketet ser skadat ut rekommenderar vi att du vägrar ta emot det och omedelbart kontaktar oss på telefonnummer: +48 531 631 535.

Efter att du kvitterat mottagandet av paketet finns möjlighet att öppna det i närvaro av kuriren – om avvikelser konstateras upprättas ett protokoll som hjälper oss att handlägga en eventuell reklamation.

Om den köpta varan visar sig ha fabriksfel eller avviker från beskrivningen ber vi dig följa nedanstående reklamationsprocedur:

• Kontakta oss via e-post: office@niziohome.com eller per telefon: +48 531 631 535.
• Skicka den produkt du vill reklamera till oss och bifoga ett skriftligt utlåtande där du beskriver de detaljerade skälen för reklamationen, önskad form av ersättning samt returadress och bankkontonummer dit eventuell återbetalning ska göras (beroende på butikens beslut). Fraktkostnaden betalas av dig.
• Inom 14 dagar från mottagandet av paketet meddelar vi dig via e-post eller telefon om resultatet av reklamationshandläggningen.
• Om reklamationen godkänns, inom 7 arbetsdagar från beslutsdatumet ersätter vi dina kostnader genom: reparation av den reklamerade produkten, leverans av ett nytt exemplar av produkten eller återbetalning.
• Om reklamationen bedöms som obefogad meddelar vi dig en detaljerad motivering till beslutet och inom 14 arbetsdagar returnerar vi på vår bekostnad den reklamerade produkten till dig.

Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post: office@niziohome.com eller per telefon: + 48 531 631 535. Vi svarar gärna på dina frågor och ger dig vägledning om hur du snabbt och smidigt genomför en reklamation.