FAQ
Produkter, material och kvalitet
Vilka material är Nizio Homes möbler tillverkade av?
Våra möbler tillverkas av massiv furu, massiv ek eller en kombination av furu och ek, beroende på vald modell och ytbehandling. Vi använder inte MDF- eller spånskivor i sängarnas konstruktion. Vi satsar på noggrant utvalt trä, hela lameller och robusta snickerifogar. Resultatet är hållbara och stabila möbler som behåller träets naturliga karaktär under många år.
Vad skiljer Nizio Home från massproducerade möbler?
Nizio Home är ett polskt familjeföretag med traditioner sedan 1959. Våra möbler massproduceras inte – varje del passerar genom händerna på erfarna hantverkare och kontrolleras i varje steg av tillverkningen.
Vi kombinerar traditionellt hantverk, massivt trä, modern teknik och tidlös design. Resultatet är möbler som inte bara är vackra utan också bekväma, stabila och anpassade för daglig användning under många år.
Har möblerna synliga skruvar eller beslag?
Nej. Vi utformar våra möbler så att skruvar och beslag är dolda. Det ger ett mer estetiskt utseende och gör ytorna mer användarvänliga i vardagen – särskilt i barnrum.
Är möblerna lämpliga för barn?
Ja. Många av våra produkter är utformade med barn och ungdomar i åtanke. Vi lägger stor vikt vid en stabil konstruktion, rundade kanter, noggrant slipade ytor och en säker ytbehandling.
Vi använder vattenbaserade färger som uppfyller standarden EN 71-3, vilket gör ytbehandlingen säker för barn och lämplig för daglig användning i hemmiljö.
Är färgerna och lackerna säkra?
Ja. Vi använder certifierade vattenbaserade färger som uppfyller standarden EN 71-3 för ytbehandling av våra möbler. När ytan har torkat är den slitstark, luktfri och säker för daglig användning. Detta är särskilt viktigt för barnsängar, våningssängar, loftsängar och möbler till barn- och ungdomsrum.
Vilken garanti gäller för produkterna?
Våra möbler omfattas av 10 års garanti på konstruktionen och 2 års garanti på ytbehandlingen.
Garantin är ett bevis på kvaliteten i utförandet, materialens hållbarhet och konstruktionens stabilitet.
Sängar, säkerhet och användning
Vilken är den maximala belastningen för sängarna?
Den maximala belastningen beror på sängtypen:
- enkelsängar: upp till 200 kg,
- våningssängar: upp till 200 kg per
bädd, - loftsängar: upp till 200 kg,
- dubbelsängar: upp till 400 kg,
- utdragssängar: upp till
160 kg.
Tack vare detta passar många av våra sängar inte bara för barn utan även för tonåringar och vuxna.
Från vilken ålder kan ett barn sova på den övre bädden?
Vi rekommenderar att den övre bädden i en våningssäng eller loftsäng används från 6 års ålder. Den övre bädden är utrustad med skyddsräcke, kanterna är rundade och konstruktionen kan dessutom fästas i väggen om modellen har den möjligheten. Det slutliga beslutet beror dock på barnets självständighet, längd och hur möbeln används.
Är loftsängar lämpliga för tonåringar och vuxna?
Ja. Nizio Homes loftsängar är inte bara utformade för barn utan även för tonåringar och vuxna. En belastningskapacitet på upp till 200 kg och en konstruktion av massivt trä gör att sängen kan användas under många år – från barndomen, genom tonåren och vidare in i vuxenlivet. Det är en utmärkt lösning för barnrum, tonårsrum, små sovrum, ettor eller andra utrymmen där man vill utnyttja den tillgängliga ytan maximalt.
Vilka säkerhetsstandarder uppfyller sängarna?
Utvalda sängar uppfyller europeiska säkerhets- och hållfasthetsstandarder, bland annat EN 747 för våningssängar och loftsängar, EN 1725 för sängar och sängbottnar samt EN 71-3 som gäller säkerheten hos de använda ytbehandlingarna.
I praktiken innebär detta att vi inte bara fokuserar på designen utan också på konstruktionens stabilitet, skyddsräckenas säkerhet, sängbottens hållbarhet och kvaliteten på ytbehandlingen.
Måste sängen fästas i väggen?
För utvalda modeller ingår ett väggfäste för att förankra sängen i väggen. Vi rekommenderar särskilt denna lösning för loftsängar och i barnrum eftersom den ger konstruktionen ännu bättre stabilitet vid daglig användning.
Information om möjligheten att fästa sängen i väggen finns i produktens tekniska specifikationer.
Kan stegen monteras på vänster eller höger sida?
Ja, för många modeller. Stegen kan monteras på vänster eller höger sida av sängen och beslutet tas vid monteringen.
Det gör det enklare att anpassa sängen efter rummets planlösning, dörrar, fönster, element och övriga möbler. Detaljerad information om montering av stegen finns på den aktuella produktsidan.
Vad är skillnaden mellan loftsängsmodellerna N01–N06?
Modellerna N01–N06 skiljer sig främst åt genom stegens placering och sidornas utformning. N01 och N02 har stegen på den korta sidan – N01 har en lodrät stege och N02 en lutande stege. Modellerna N03, N04, N05 och N06 har stegen på den långa sidan och skiljer sig åt genom sidornas design.
Alla modeller har en stabil konstruktion, liknande anpassningsmöjligheter och en belastningskapacitet på upp till 200 kg. Valet av modell beror därför främst på rummets planlösning, hur bekvämt det är att klättra upp samt den önskade designen.
Är det bättre att välja en loftsäng med skrivbord eller utan?
Versionen med skrivbord passar dig som vill kombinera sovplats och studie- eller arbetsplats i en och samma möbel. Det är en utmärkt lösning för små barnrum, ungdomsrum och ettor. Versionen utan skrivbord ger större frihet att inreda utrymmet under sängen. Där kan du placera ett eget skrivbord, en byrå, en bokhylla, en fåtölj eller skapa en lekhörna.
Vilken frihöjd under loftsängen ska jag välja?
Standardfrihöjden under en loftsäng är 142 cm. Den passar bra för yngre barn eller när utrymmet under sängen ska användas som lekhörna, för en byrå, en fåtölj eller ett lägre skrivbord. För tonåringar, vuxna och modeller med inbyggt skrivbord är en större frihöjd ofta bekvämare – vanligtvis från cirka 150 cm och uppåt. För många modeller kan en individuell frihöjd mellan 143 och 170 cm beställas.
Hur kontrollerar jag om loftsängen får plats i rummet?
Innan du köper en loftsäng rekommenderar vi att du mäter rummets höjd, det tillgängliga golvutrymmet och de möbler som ska placeras under sängen. Tänk på sängens totala höjd, frihöjden under sängen, madrassens tjocklek och det fria utrymmet ovanför sovplatsen. Om du är osäker på vilken variant som passar bäst kan du kontakta oss och skicka rummets mått. Vi hjälper dig att välja rätt modell, frihöjd och madrassmått för ditt rum.
Ingår madrassen?
Madrass ingår inte som standard utan väljs separat. På så sätt kan du välja en madrass som passar användarens ålder, längd, vikt och personliga preferenser. Information om rätt madrassmått och rekommenderad tjocklek finns på den aktuella produktsidan.
Vilka madrassmått passar loftsängarna?
Loftsängar finns i flera olika madrassmått. Vanligtvis kan du välja en bredd på 80, 90, 100 eller 120 cm samt en längd på 180, 190 eller 200 cm. För vissa modeller rekommenderas en madrasstjocklek på 10–22 cm. Exakta specifikationer finns alltid på respektive produktsida.
Anpassning och personalisering
Kan jag välja möbelns färg?
Ja. De flesta av våra möbler finns i flera standardfärger och ytbehandlingar. För utvalda modeller kan vi även tillverka möbeln i valfri färg från RAL- eller NCS-färgskalan. Det är ett bra alternativ om du vill matcha möbeln med väggar, golv, dörrar, platsbyggd inredning eller andra delar av rummet.
Kan jag beställa färg- eller träprover?
Ja. På begäran kan vi skicka prover på utvalda färger eller träytor. Det gör det enklare att bedöma nyansen, trästrukturen och hur färgen ser ut i rummets naturliga ljus. Prover är särskilt användbara när du väljer ekytor, naturliga träslag eller specialfärger från RAL- eller NCS-färgskalorna.
Tillverkar ni måttanpassade möbler?
För utvalda modeller kan vi anpassa måtten, erbjuda en individuell frihöjd eller tillverka möbeln i en specialfärg. Vilka ändringar som är möjliga beror på den specifika produkten och dess konstruktion. Innan du lägger din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss, skickar rummets mått och beskriver vilket resultat du vill uppnå.
Kan specialbeställda produkter returneras?
Standardprodukter kan returneras enligt villkoren i butikens köpvillkor. Produkter som tillverkas på individuell
beställning, till exempel med anpassade mått, specialanpassad frihöjd eller en icke-standardiserad ytbehandling, kan omfattas av andra returvillkor än standardprodukter. Innan du beställer en specialanpassad produkt rekommenderar vi att du kontaktar oss för att bekräfta alla detaljer kring utförandet och
eventuella returvillkor.
Kan jag beställa matchande möbler?
Ja. Hos Nizio Home hittar du sängar, byråer, skrivbord, bokhyllor, garderober, sängbord, kistor och tillbehör. På så sätt kan du inreda ett helt rum i en enhetlig stil och finish. För många produkter visar vi även förslag på matchande möbler som passar både stilmässigt och färgmässigt till
den valda modellen.
Kan möblerna demonteras och monteras ihop igen senare?
Ja. Våra möbler är utformade för stabil montering och för att kunna demonteras och monteras igen. Vi använder beslag av hög kvalitet som gör det möjligt att ta isär möbeln, till exempel vid en flytt eller när du vill möblera om.
Montering
Är möbelmonteringen svår?
Nej. Möblerna är utformade för att monteringen ska vara så enkel och intuitiv som möjligt. Varje produkt levereras med en monteringsanvisning och för många modeller kan instruktionen även laddas ner från produktsidan. Större delar kan levereras delvis monterade, vilket gör monteringen enklare och ökar konstruktionens stabilitet.
Erbjuder ni montering?
Vi erbjuder inte någon standardiserad monteringstjänst. De flesta kunder monterar möblerna själva med hjälp av den medföljande monteringsanvisningen. För större produkter, såsom våningssängar eller loftsängar, rekommenderar vi att monteringen utförs av två personer – det går både snabbare och blir enklare.
Vilka verktyg behövs för monteringen?
För att montera de flesta produkter räcker det med vanliga verktyg. Detaljerad information finns i monteringsanvisningen som medföljer produkten. Om du har frågor före eller under monteringen är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna med nästa steg.
Leverans och leveranstid
Hur lång är leveranstiden?
De flesta av våra möbler tillverkas på beställning. Den aktuella tillverknings- eller förberedelsetiden anges på respektive produktsida. Utöver produktionstiden tillkommer transporttiden, som beror på leveransland och vald leveransmetod.
Hur går leveransen till?
De flesta större möbler skickas på specialanpassade pallar eller i noggrant skyddade paket. Transporten utförs av företag som är specialiserade på möbelleveranser. När försändelsen har skickats får du information om leveransen samt möjlighet att följa dess status.
Bär kuriren in möblerna i bostaden?
Standardleverans inkluderar inte alltid inbärning. Om inbärning finns tillgänglig för din adress visas det som ett alternativ när du lägger din beställning efter att du har angett leveransuppgifterna. Vid större möbler rekommenderar vi att du i förväg kontrollerar att trapphus, hiss och passager är tillräckligt stora för att paketen ska kunna bäras in.
Kan jag välja ett specifikt leveransdatum?
I många fall är det möjligt att boka leverans till en specifik vardag. Det är bäst att ange detta i kommentarsfältet vid beställningen eller meddela oss via e-post innan försändelsen skickas. När transportören har tagit över försändelsen kan leveransinformationen finnas tillgänglig via transportörens spårningssystem.
Skickar ni möbler utomlands?
Ja. Vi levererar till många europeiska länder. Tillgängliga leveransalternativ, kostnad och beräknad leveranstid beror på leveransland och produkttyp. Aktuella leveransmöjligheter visas när du gör din beställning efter att du har valt leveransland.
Kan jag hämta min beställning själv?
Ja. Efter överenskommelse kan du hämta din beställning på vårt huvudkontor i Biłgoraj på ul. Krzeszowska 47. Kontakta oss innan du kommer så att vi kan bekräfta upphämtningstid och att beställningen är klar.
Returer, reklamationer och transportskador
Kan jag returnera en produkt?
Ja. Utvalda standardprodukter kan returneras inom upp till 100 dagar från det att du har tagit emot din beställning, i enlighet med butikens köpvillkor. Returrätten gäller inte produkter som har tillverkats på individuell beställning. Innan du skickar tillbaka produkten, kontakta oss – vi ger dig all nödvändig information och hjälper dig att välja det bästa transportsättet.
Vad ska jag göra om produkten inte uppfyller mina förväntningar?
Kontakta oss via e-post eller telefon. Ange ditt ordernummer, beskriv situationen och bifoga gärna bilder på produkten. Vi gör vårt bästa för att hitta den bästa lösningen – retur, utbyte, reparation eller annan hjälp, enligt de villkor som gäller för din beställning.
Vad ska jag göra om försändelsen är skadad?
När du tar emot leveransen bör du kontrollera att förpackningen inte är skadad. Om du upptäcker en skada, ta bilder, anmäl den till transportören och kontakta oss så snart som möjligt. Om endast en del är skadad behöver du i många fall inte returnera hela möbeln – vi kan skicka en ny del.
Hur gör jag en reklamation?
Du kan göra en reklamation via e-post till office@niziohome.com eller per telefon. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga bilder som visar felet eller skadan. När vi har tagit emot din reklamation informerar vi dig om nästa steg och hur ärendet kan lösas.
Betalning och kontakt
Vilka betalningsmetoder finns?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i varukorgen innan du slutför din beställning. Vilka alternativ som finns beror på leveransland och valuta.
Kan man köpa möbler på avbetalning?
Om delbetalning är tillgänglig för ditt land och din beställning visas alternativet i kassan. Systemet visar automatiskt de betalningsmetoder som gäller för det valda leveranslandet.
Kan jag beställa via telefon?
Ja. Du kan lägga din beställning via telefon eller kontakta oss om du behöver hjälp med att välja produkt, storlek, färg eller ytbehandling.
- telefon: +48 698 692 218,
- telefon: +48 531 631 535,
- e-post: office@niziohome.com.
Hjälper ni till att välja rätt produkt för rummet?
Ja. Om du är osäker på vilken modell, storlek, färg eller frihöjd du ska välja är du välkommen att kontakta oss. Du kan skicka rummets mått, beskriva dina behov eller bifoga bilder på rummet. Vi hjälper dig att välja en lösning som passar användaren, rummets planlösning och den planerade inredningen.
För arkitekter och inredningsdesigners
Tillhandahåller ni 3D-modeller av produkterna?
Ja. För utvalda produkter erbjuder vi 3D-modeller som underlättar planering och visualisering av inredningsprojekt. Vi samarbetar med arkitekter,
inredningsdesigners, dekoratörer, fastighetsutvecklare och företag som arbetar med
kompletta inredningslösningar.
Erbjuder ni samarbete för arkitekter?
Ja. Vi välkomnar samarbeten med arkitekter, inredningsdesigners och dekoratörer. Vi erbjuder tillgång till 3D-modeller av utvalda produkter samt möjlighet att samarbeta kring privata och kommersiella inredningsprojekt. Kontakta oss via e-post eller telefon om du är intresserad av ett samarbete.